Стейкхолдер (stakeholder) - это любое лицо, группа или организация, которые могут оказывать влияние на проект или могут быть затронуты результатами проекта. Среди стейкхолдеров могут быть заказчики, пользователи, управленческие органы, команда проекта, конкуренты, поставщики и другие.
Одним из инструментов управления стейкхолдерами является матрица RACI. Это инструмент, который помогает определить роли и ответственности каждого участника проекта, а также настроить коммуникацию и согласование между ними.
Матрица RACI состоит из четырех столбцов с аббревиатурами R, A, C и I, которые означают следующее:
- R (Responsible) - ответственный. Это человек или группа, которые отвечают за выполнение конкретных задач и достижение целей проекта. Он или она должны обладать необходимыми знаниями и навыками для выполнения задач в соответствии с требованиями проекта.
- A (Accountable) - ответственный за принятие решений. Это человек или группа, которые несут ответственность за принятие решений в рамках проекта. Он или она должны иметь достаточный авторитет и полномочия для принятия решений, связанных с проектом.
- C (Consulted) - консультирование. Это человек или группа, которые могут быть привлечены для консультирования или получения дополнительной информации. Они могут предоставлять дополнительные знания или опыт, необходимые для успешного выполнения задачи.
- I (Informed) - информирование. Это человек или группа, которые должны быть информированы о процессе и результате выполнения задачи, но не принимают непосредственного участия в работе.
В матрице RACI каждая задача или цель проекта разбивается на подзадачи или этапы, и для каждого этапа определяются соответствующие роли и ответственности. Каждый участник проекта может иметь несколько ролей в различных этапах проекта, и каждый этап может иметь несколько участников.